Бизнес кейсы — не детские игры

 

 

 

 

 

 

В этой статье мы расскажем, что такое метод обучения и проверки бизнес кейсами. Описана их классификация и основные рекомендации по решению. Также прочитав материал, вы поймете, чего от вас ждет работодатель, и какие задания ставит.

Давно около семидесяти лет назад в гарвардском университете в голову мудрым ученым и преподавателям пришла мысль обучать студентов на жизненных примерах и ситуациях. Именно такой способ обучения в последствии приобрел название бизнес кейсы.

Построен он на процессе отображения реальной ситуации, которая сложилась в существующем предприятии или любом другом виде бизнеса. Соответственно есть проблема или задача, которая была решена (в основном удачно) известным способом.

И теперь студент или кандидат на должность в бизнес структуре, должен изучив материалы, которые ему предоставили (исходную ситуацию) предложить свой вариант действий и спрогнозировать развитие ситуации в соответствии с ними.

Именно по тому насколько хорошо справился экзаменуемый, делается вывод о его профессиональной пригодности для работы на предприятии или продолжении обучения в образовательном учреждении. Соответственно от умения работать с такими задачами часто зависит трудоустройство человека, его заработная плата и должность, которую он будет занимать.

Как решать и какие могут быть задания?

Для качественного решения нужно изучить бизнес кейсы и их примеры. Именно подготовка и знакомство с этой методикой помогут вам быть на высоте при трудоустройстве. По статистике в нашем государстве меньше двадцати процентов экзаменуемых знакомы с этим понятием соответственно каждый, кто попадает в эту золотую двадцатку уже имеет значительное преимущество над конкурентами. Но среди вышеуказанных двадцати процентов только пять в состоянии реально решать задачи и демонстрировать позитивные результаты. Согласитесь отличная мотивация для изучения темы.

Виды и классификация

1. Кейсы могут разделяться по поставленным в них задачам:

• “Предприятие” — составленное максимально подробное описание состояния дел на определенном предприятии. Описан его режим, график работы, указаны цели. Вам предлагают не решать проблему, а попробовать оптимизировать работу. Нужно грамотно составить советы для улучшения производительности, изменения графика работы и увеличения доходов;
• “Ситуация” — кардинально противоположный кейс. Перед вами стоит проблема и нужно решить ее максимально качественно и быстро. Здесь важно крапивное мышление и гибкость ума. Очень поможет опыт работы в экстремальных и критических ситуациях ведения бизнеса;

2. По размеру и количеству данных в исходнике:

• “Комплексный” — очень детальный и емкий (порядка пятнадцати — двадцати страниц). В нем расписаны все детали, есть документация, финансовые данные и даже советы. Но не стоит покушаться готовыми решениями, часто от вас требуется именно отсеять лишнюю или даже заведомо неправильную информацию и вычленить зерно истины из стога ненужных и не систематизированных данных.
• “Мини кейс” — уже отобранная, а иногда заведомо ограниченная информация по конкретной проблеме. Часто нужно только разработать стратегию решения. Такой кейс помогает определить, насколько квалифицирован и самостоятелен человек. Как он может определиться в новой, незнакомой ситуации без поддержки и информации.

3. Реальный кейс или нет:

• “Реальный” — классический не отходящий от методики. Основан на достоверных существующих данных. Позволяет получить максимально достоверные данные и проанализировать их.
• “Вымышленный” — не основан на опыте работы компании. Соответственно результаты прогнозировать сложнее и вообще он не соответствует методу в классическом его понимании.

4. Тематические (сфера проверки):

• “бизнес кейсы управление персоналом” — в большинстве случаев работодатель стремится определить ваши лидерские качества, умение вести людей за собой, находить общий язык. Очень много внимания уделяется анализу персоны самого проверяющего тенденции к поведению в сложных ситуациях. В идеале вам нужно продемонстрировать полную лояльность к начальству и умение управлять подчиненными так чтобы они оставались, довольны (или хотя бы относились с понимание) даже в случае понижения заработной платы. Также важна ваша решительность в решении трудных и щепетильных вопросов. Ну и конечно сами навыки управления и знания в этой сфере.
• “бизнес кейсы по менеджменту” — предназначены для решения кандидатами на должности которые требуют умений контролировать и организовывать. Здесь очень важна скорость, криативность, умение подстроится под ситуацию, и выйти из нее без потерь, а в идеале с прибылью. Очень пригодится опыт работы в этой сфере и понимание задач, которые ставит должность перед кандидатом. Также стоит обратить внимание на специфику сферы и особенности организации.
• “Бизнес кейсы по маркетингу” — именно при работе с таким заданием вам предстоит не повторить, чей то подвиг. Не подойдет пример решения, который был до вас. Тут особенно важна ваша креативность. Нудно предлагать то, что работодатель уже будет готов внедрить. Поможет знание специфики товара или услуги, основного потребителя и способов его привлечения. Также можно предложить способ привлечения новых клиентов, на которых раньше не был ориентирован бизнес. На помощи тут придет даже интуиция, но не стоит предлагать облачных замков и идея должна принести максимум прибыли при небольших затратах.

Как подготовиться?

Для демонстрации реальных результатов по решению задач нужно изучить то, что вас ожидает. В этом реально помогут готовые бизнес кейсы с решениями. Именно на таких макетах и при их изучении можно понять, что от вас могут ожидать. Сами по себе они не обеспечат стопроцентного успеха, но помогут определить, как готовиться дальше и не теряться в разборе задачи.

Старайтесь помнить, что в большинстве случаев задачу берут из реальной жизни той компании, в которую вы устраиваетесь. Тест будет завуалирован, изменено название и имена, приписан другой адрес.

Именно для выполнения решения, так как хочет работодатель станет полезной информация о компании, в которую вы устраиваетесь. Постарайтесь получить максимум данных о руководстве, его стиле работы и отношению к работникам.

Сделайте психологический портрет работодателей, поймите, как они могут вести себя в подобной ситуации и чего ждут от вас. Такой подход обеспечит успех на девяносто процентов. Ведь если вы примете правильное решение, но оно не подходит работодателю, с каких либо его личных соображений ваша работа для него лично не будет правильной и не принесет вам успеха.

Именно знание темы, опыт работы и изучение предприятия и личности руководства помогут вам впечатлить работодателя не только результатами, но и тем как они ему подходят.