укр.Термин «фрилансер» впервые был использован Вальтером Скоттом – так в своем романе «Айвенго» он назвал наемного солдата. Сегодня в это понятие вкладывается совсем другой смысл, но основная идея остается той же: это человек, который сам выбирает, на кого ему работать.
Сегодня фриланс распространился на многие сферы: это и программирование, и дизайн (как вэб, так и обычный), и консалтинг, и бухгалтерские услуги, и многое другое.
Правило №1: поддерживать высокий уровень профессионализма
Вы хорошо делаете свою работу, и ваши клиенты довольны. Но уверены ли вы, что сможете соответствовать их запросам через месяц? Полгода?
Вспомните «Алису в Зазеркалье» Кэролла: «Даже чтобы просто оставаться на месте, нужно бежать изо всех сил». Как только вы прекращаете развиваться как специалист – вы прекращаете быть специалистом. Любая отрасль не стоит на месте, а IT вообще развивается стремительно, поэтому не изучая новые технологии, вы рискуете вскорости просто очутиться за бортом.
Правило №2: работа стоит денег, и не нужно этого стесняться
На каждый вид работы есть какая-то «среднестатистическая» стоимость. Если вы считаете, что ваши услуги стоят дороже – на здоровье. Но вот чего в самом деле не следует делать – так это снижать стоимость.
Боитесь, что кто-то «перебьет»? Возможно. Но если вы действительно качественно выполняете работу, то она должна быть соответствующим образом оплачена. Больше веры в собственные силы! Считаете, что недостаточно хороши в своей области? Развивайтесь!
Клиент пытается сбить цену? Понятно. Но ведь его услуги существует какая-то цена? И он ее не снижает по первому требованию собственных клиентов? Тогда почему это должны делать вы? Называйте разумную цену и не торопитесь сбрасывать ее, а лучше объясните клиенту, почему эта услуга стоит именно столько. Можете подписать с клиентом договор на выполнение услуг на регулярной основе – тогда ему каждая отдельная услуга обойдется дешевле.
Если цены на подобные услуги выросли – не бойтесь запрашивать больше. Если постоянный клиент будет говорить о том, что «ну, раньше ведь стоило дешевле!» — тактично спросите его, не изменились ли цены на предлагаемые им самим услуги или товары.
Правило №3: не бояться отказаться от работы или от клиента
В чем основное преимущество фриланса – так это в том, что фрилансер и в самом деле может выбирать, с кем и на каких условиях ему работать.
У вас есть постоянный клиент, который выматывает вам все нервы? А почему вы за него держитесь? Просто потому, что привыкли? На клиентов, которые постоянно придираются, или не платят вовремя, или сами точно не знают, чего хотят, свое драгоценное время однозначно тратить не стоит!
Клиент привык платить «по старым ценам» и категорически отказывается переходить на новые? Если вы не будете за него держаться, то легче найдете клиентов, которые готовы оплачивать ваши услуги по нормальной цене.
ВАЖНО: никто не говорит о том, что вы должны устанавливать на свои услуги какие-то заоблачные цены. Ссориться с клиентами тоже не стоит. Во всем стоит придерживаться «разумной середины». Но если вы не станете уважать сами себя – то и ваши клиенты тем более не будут уважать вас.
Правило №4: чрезмерная доступность – это плохо!
Возможно, у вас есть специальный «рабочий» телефон, а может быть – у вас один номер «на все случаи жизни», но то, что вы дали свой номер клиентам, еще не означает, что они имеют право звонить вам в любое время суток. Оговорите это сразу: звонки «по работе» вы принимаете с такого-то и до такого-то времени. Ведь вы не врач и не пожарник! А решение остальных проблем вполне может подождать. Либо – установите прейскурант на «срочные услуги» и не забывайте брать деньги за их оказание. Можете не сомневаться: как только услуги станут платными, желающих их получить будет намного меньше.
Правило №5: не бояться обратиться за помощью
Если вы «закопались» и не знаете, как разрешить проблему – обратитесь к другим фрилансерам за помощью. Это можно сделать хотя бы на форуме. И лучше это сделать пораньше, пока вы не погрязли в своей проблеме слишком глубоко.
