укр.Для того, чтобы компания развивалась и была конкурентоспособной, ее персонал должен быть квалифицированным, четко знать свои обязанности и уметь в любой ситуации хорошо с ними справляться. Но возникает вопрос: насколько квалифицированным, с учетом постоянно меняющихся технологий и методик, может быть человек, получавший образование примерно 15-20 лет назад.
Чтобы сотрудники компании могли использовать новые методики для повышения эффективности труда, они должны постоянно учиться. И желательно, чтобы процесс обучения проходил не на рабочем месте.
Так ли это необходимо?
Что будет с пациентом, если операцию при помощи новейшего оборудования будет проводить хирург, который не умеет работать с этим инструментом? И что будет делать программист не знакомый с алгоритмами работы новой программы? Ответ на оба вопроса прост: он не сможет качественно выполнять свою работу, в результате чего могут пострадать невинные люди. Именно поэтому повышение квалификации и обучение персонала является обязательным для большинства структур и предприятий.
Только благодаря непрерывному образованию можно получить штат высококвалифицированных сотрудников, которые с легкость справятся с поставленной задачей. Более того, имея возможность в полной мере использовать современные технологии, человек будет более продуктивно работать, стараясь поднять свою компанию на новый уровень.
Еще одна причина, по которой руководство компании обязано следить за образованием персонала – мотивация. Когда сотрудник видит, что в него в буквально смысле вкладывают силы и средства (все обучающие программы стоят достаточно дорого), он начинает работать куда эффективнее.
Помимо этого не следует забывать, что наличие высококвалифицированных кадров позволит занять компании нишу, которая до этого была недоступна именно по причине отсутствия специалистов должного уровня. Но важно учитывать: иногда в подобной ситуации речь идет не только о повышении квалификации. Порой необходимо получение сотрудниками дополнительного образования.
Можно выделить основные цели, которые преследует руководство компании, отправляя сотрудников на обучение:
- повышение квалификации сотрудника до уровня, который необходим компании;
- получение сотрудником знаний, необходимых для использования новой программы или технологии;
- переквалификация – проводится, если сотрудник должен научиться работать в новой, ранее незнакомой сфере;
- выход компании на новый уровень порой требует более высокой квалификации сотрудников;
- желание улучшить взаимоотношения внутри коллектива, сплотить его.
Основные виды обучения
В настоящее время есть несколько методик повышения квалификации персонала:
- Деловые игры – самый простой вид обучения. Его преимущество в том, что сотрудник получает необходимые знания без отрыва от рабочего места и сразу же может применить их на практике. Но есть и «обратная сторона медали» — зачастую подобная методика обучения дает лишь поверхностные знания.
- Лекция, семинар – краткосрочная методика, которая помогает специалисту разобраться в каком-либо вопросе. К примеру, после введения некоторых изменений в налоговом кодексе, для сотрудников соответствующей службы проводится семинар с целью разъяснения изменений. Чаще всего семинары проводят для бухгалтеров, менеджеров, работников информационной сферы.
- Тренинг – наиболее распространенная форма обучения персонала. Тренинги сочетают в себе теоретическую и практическую части. То есть работник получает новые знания и имеет возможность применить их на практике. Но при этом, если возникнут вопросы, или часть материала останется неясна, человек может получить дополнительную информацию от того, кто вел лекцию.
- Бизнес-курсы – такая методика используется реже всего. Зачастую на бизнес-курсы попадают руководители отделов или на самом деле ценные сотрудники, на образование которых компания готова выделить крупные суммы. Длительность курсов может быть разной, и в отдельных случаях достигать нескольких месяцев.
Кого следует обучать?
Обучение персонала, несомненно, крайне важно для деятельности организации. Вот только возникает вполне закономерный вопрос: а кого именно следует отправлять на обучение, если появилась новая технология, о которой должен знать достаточно большой отдел. Ведь невозможно же отправить на курсы всех, в подобной ситуации руководство должно оценить своих сотрудников. А точнее то, как именно они воспользуются полученными знаниями. Смогут ли, применив их принести компании большую пользу.
Разумеется, выбор сделать достаточно сложно. Необходимо оценивать потенциал своих сотрудников, прогнозировать их дальнейшее поведение. Ведь может случиться так, что работник, получив определенные навыки, не захочет их использовать. Получается, что компания напрасно потратит средства на обучение.
Если руководство компании не может оценить потенциал работников, правильнее всего будет пригласить специалиста по работе с персоналом, который сможет это сделать. Зачастую оценка проводится путем анкетирования. Так удается определить потенциал работника, его заинтересованность в дальнейшем обучении, карьерном росте.
Кроме того, именно благодаря анкетированию удается найти наиболее сильных и слабых сотрудников. К сожалению, одним из минусов анкетирования являются отрицательные последствия для работников, которые показали недовольство удовлетворенности работой, низкий уровень профессиональных знаний и навыков. Чаще всего таких сотрудников понижают в должности или же увольняют. С другой стороны, тестирование помогает подобрать работников, которые на самом деле нуждаются в дополнительном образовании. Более того, сегодня достаточно широко практикуется внутреннее образование. То есть, когда сотрудник, прошедший курсы повышения квалификации доносит полученную информацию до остальных сотрудников. Таким образом, все работники постепенно получают необходимые знания.
Следует отметить, что регулярное тестирование благотворно сказывается на качестве работы персонала. Особенно если предложить премию за определенное количество набранных баллов. То есть, сотрудник мотивирован — имея необходимые знания, он сможет пройти тест и получить премию.
Вывод
Можно с уверенностью сказать – обучение персонала всегда положительно сказывается на статусе компании. Независимо от того, чем именно занимается компания, какой продукт или товар производит, какую услугу оказывает, обучению всегда должно быть место. Даже проведение короткого тренинга обязательно даст свои плоды. И если такие учебные лекции будут проводиться регулярно, руководство компании достаточно скоро увидит значительное увеличение производительности.
