Видеонаблюдение в магазине — за и против

Сегодня сложно найти магазин, в котором отсутствует табличка с надписью «Ведется видеонаблюдение». Установка камер в магазинах, офисах и даже школах и дошкольных учреждениях – распространенная практика. Но вот зачем устанавливаются камеры, и насколько вообще это законно – вопрос, который интересует многих.

Камера в магазине?

Основное назначение камеры видеонаблюдения – слежение за порядком. И причина, по которой владельцы магазинов устанавливают такие устройства достаточно поста – они хотят защитить себя от краж. Ведь ситуации, когда продавец после ухода клиента обнаруживает пропажу товара, увы, достаточно распространены.

Иногда предупреждение о наличии камер помогает отпугнуть вора. Ведь если его преступление будет заснято на камеру, злоумышленника привлекут к уголовной ответственности. Казалось бы, все логично, и камеры видеонаблюдения это всего лишь способ защитить имущество.

Но некоторые владельцы магазинов, стремясь достичь максимального уровня безопасности, устанавливают камеры везде – вплоть до примерочных кабинок и даже туалетов.

В лучшем случае, возле кабинки вешается сообщение о том, что в примерочной установлена камера. Соответственно, если после прочтения данного сообщения человек все же входит в кабинку, он фактически дает право на съемку. Но законно ли это? Ведь кабинка для примерки – это не общественное место. Конечно, покупатель всегда может отказаться от примерки и не входить в кабинку. Но, в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, часть III, п. 42 «продавец обязан предоставить покупателю место для примерки». При этом в законе ничего не сказано относительно того, что продавец имеет право вести видеонаблюдение непосредственно в самой кабинке.

С другой стороны, к сожалению, ни в гражданском, ни в уголовном кодексе нет статьи, которая бы запрещала владельцам магазинов устанавливать камеры. Запрещать установку, ссылаясь на то, что процесс переодевания является «частной и личной жизнью», вмешательство в которое недопустимо, тем самым ущемляется право продавца обезопасить себя от краж.

Но важно учитывать: продавец обязательно должен сообщать о том, что в магазине ведется видеонаблюдение.

Контроль сотрудников

Еще одна причина, по которой владельцы магазинов стремятся установить видеонаблюдение – контроль качества работы персонала. Ведь каждый руководитель хочет, чтобы его сотрудники четко соблюдали все должностные инструкции. Но, как показывает практика, так бывает не всегда.

Затянувшиеся перерывы на обед, длительные разговоры по телефону, просматривание сообщений в социальной сети – все это отрицательно сказывается на качестве работы. И в таком случае наличие видеокамеры помогает начальству определить, кто из сотрудников справляется со своими обязанностями, а кто нет.

Однако, даже при желании контролировать то, как выполняют работники свои обязанности, владелец не должен преступать черту. Так, к примеру, установка камер в раздевалках и комнатах отдыха для сотрудников может расцениваться именно как вмешательство в личную жизнь.

Некоторые владельцы магазинов сознательно переступают черту дозволенного, устанавливая камеры и не уведомляя об этом ни сотрудников, ни посетителей магазина. Еще некоторое время назад камеры были достаточно громоздкими, и не заметить их было сложно. Но сегодня существуют настолько маленькие камеры, что заметить их просто невозможно. Они могут устанавливаться в потолок, крепится к декоративным элементам или прятаться за зеркалом.

Стоит ли это делать?

Решение о том, устанавливать ли камеры в магазине должно приниматься самим владельцем.

Разумеется, прежде чем принять решение, следует взвесить все «за и против». Ведь если станет известно о наличии скрытых камер в примерочных кабинках, это отрицательно скажется на количестве покупателей. С ругой стороны, установка видеонаблюдения в торговом зале, возле кассы и на входе поможет сократить количество краж, и возможно, повысит качество обслуживания.